北海营商环境“优”无止境

近日，记者从市营商环境建设局获悉，今年1月至7月，全市各服务企业渠道共受理涉企类有效诉求工单2600余件，所有工单均已办结，办结率100%。办结率、实际问题解决率、经营主体综合满意率三项核心指标稳步向好，涉企诉求办理质效持续提升，进一步激发市场主体发展活力。

据了解，我市受理的诉求内容包括政府及职能部门在履职过程中影响市场主体正常经营、损害营商环境的行为以及企业的其他合理诉求。企业可通过12345热线营商环境专线、市工商联民营企业投诉中心、企业“联系卡”制度、“北海营商”企业服务码、“企业家日”活动等渠道，反映相关问题。

围绕12345热线营商环境专线的工单处置，我市建立全流程精细化管理体系，拧紧全链条责任。在工单入口端，对涉及多领域权责交叉的复杂工单提前开展会商研判，精准界定对应责任主体，避免“踢皮球”。在工单出口端，所有办结工单须依次经业务经办人初核、部门负责人复核确认，严防虚假办结、程序空转等。针对拖欠账款等重点诉求，专项建立台账，逐件明确责任单位、处置时限与解决方案，解决一个销号一个。与此同时，出台《12345热线营商专线工单办理规定》，以制度形式明确工单全流程的办理规范、责任边界和时限要求，为高效处置经营主体诉求筑牢长效制度屏障。

我市运输企业反映，因“属地限制”导致道路运输从业资格证跨域转籍、换发、补发手续成本高、不便民等问题，市专班办公室接到诉求后，联合市行政审批局对接异地行业部门，联动推出“网验即办+跨域联办”服务模式，整合“道路运政一网通办”“广西运政”“广西数字政务一体化”等系统平台信息，完成材料在线核验，实现电子证件“即申即发”；主动对接区内外业务部门，建立常态化跨域协同机制，实时数据共享、业务互通，申请材料减少90%，办理时限压缩90%，跑动次数减少75%，审批效率大幅提升。

全媒体记者：何美 蔡婉婷

实习生：陈克茜